Umsetzung oder Unkenntnis?
Wie erkennt man, ob Wissen tatsächlich nicht umgesetzt wird und ob die betriebliche Leistung darunter leidet? Und, vielleicht noch wichtiger, wie kann ein Unternehmen erkennen, welches Ausmaß ein bestehendes Umsetzungsproblem bereits angenommen hat? Dies sind wichtige, doch relativ klare Fragestellungen.
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