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Die Überwindung von Angst und Untätigkeit in Unternehmen


Loben, belohnen und fördern Sie Mitarbeiter, die ihren Vorgesetzten schlechte Nachrichten übermitteln. Werten Sie Untätigkeit als den einzigen wirklichen Fehler; bestrafen Sie Passivität, aber nicht fehlgeschlagene Aktivität. Ermutigen Sie Führungskräfte, über ihre Fehler zu sprechen und über das, was sie daraus gelernt haben. Fördern Sie offene Kommunikation. Geben Sie Mitarbeitern eine zweite (und eine dritte) Chance. Entlassen Sie Mitarbeiter – besonders Führungskräfte –, die andere demütigen. Lernen Sie aus Fehlern und freuen Sie sich darüber, besonders wenn sie beim Ausprobieren neuer Ideen auftraten. Bestrafen Sie niemanden für das Ausprobieren neuer Ideen. Bosks Forschung lässt darauf schließen, dass die Angst vor Bestrafung, wenn ein Fehler eingestanden wird, konstruktive Ergebnisse unmöglich macht, wie zum Beispiel das Lernen aus den Fehlern, um sie in der Zukunft zu vermeiden, und die Durchführung notwendiger Änderungen der angewendeten Praktiken. Um von anderen zu lernen, muss man bereit sein, den eigenen Lernbedarf zuzugeben. In einem Unternehmen, in dem Angst herrscht, ist dies schwierig, wenn nicht sogar unmöglich. Um neues Wissen in die Tat umzusetzen, muss man bereit sein, neue Ideen auszuprobieren, und damit riskiert man notwendigerweise auch Misserfolge. Ein Klima von Angst und Misstrauen lässt keinen Raum für Experimente, Innovation, Aneignung und Umsetzung von Wissen. Zur langfristigen Leistungssteigerung in einem Unternehmen müssen es sich die Führungskräfte zu einer ihrer wichtigsten Aufgaben machen, ein angstfreies Arbeitsklima zu schaffen. Wie schade, dass so viele Manager genau das Gegenteil verfolgen.

 

 

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